Výpověď smlouvy na elektřinu a plyn: kdy bez pokuty a s jakou lhůtou

Nejdřív zjistěte, jakou máte smlouvu

Postup se liší podle toho, zda máte smlouvu na dobu neurčitou (často s produktem „bez závazku“), nebo smlouvu na dobu určitou s fixovanou cenou. Najdete to ve smlouvě, v obchodních podmínkách nebo v zákaznickém portálu dodavatele. Podívejte se také, do kdy fixace trvá a zda se smlouva automaticky prodlužuje.

Pravidla popsaná níže platí pro zákazníky v domácnosti, tedy pro odběr elektřiny a plynu pro vlastní bydlení. Firmy a podnikatelé mají ochranu užší.

Smlouva na dobu neurčitou: nejvýše 3 měsíce

Smlouvu na dobu neurčitou může zákazník v domácnosti vypovědět bez sankce. Výpovědní doba činí tři měsíce a začíná prvním dnem kalendářního měsíce následujícího po doručení výpovědi. Ujednání o delší výpovědní době se nepřihlíží (§ 11c odst. 4 zákona č. 458/2000 Sb., energetický zákon).

Příklad: výpověď doručíte dodavateli 20. listopadu. Výpovědní doba začne 1. prosince a smlouva skončí koncem února. Pokud přecházíte k jinému dodavateli, ten obvykle výpověď podá za vás na základě plné moci a datum změny sladí s koncem výpovědní doby.

Zdražení: právo odejít bez pokuty

Pokud dodavatel zvyšuje cenu nebo mění jiné smluvní podmínky, musí to zákazníkovi oznámit nejpozději 30. den před účinností změny (§ 11a odst. 4). Zákazník pak má právo smlouvu bez sankce vypovědět, a to nejpozději 10. den před účinností změny. Stačí, když výpověď v této lhůtě odešlete. Smlouva pak skončí ke dni předcházejícímu dni účinnosti změny (§ 11a odst. 6).

Toto právo se netýká zvýšení regulovaných složek ceny, například distribuce nebo poplatků stanovených úřadem, ani zvýšení daní nebo změn vyvolaných změnou zákona (§ 11a odst. 7). Pokud dodavatel zvýšil vlastní cenu silové elektřiny nebo komodity plynu, právo na výpověď máte.

Pokud dodavatel změnu řádně neoznámí, nemá změna právní účinky, ledaže se jí sami dovoláte (§ 11a odst. 5). Uschovejte si proto e-maily a dopisy o změnách ceny.

Fixace a automatické prodloužení

U smlouvy na dobu určitou s automatickým prodloužením vás musí dodavatel nejpozději 30. den před koncem sjednané doby upozornit na její konec, na prodloužení a na právo smlouvu vypovědět (§ 11c odst. 2). Pokud nechcete pokračovat, můžete smlouvu bez sankce vypovědět nejpozději 20. den před koncem sjednané doby (§ 11c odst. 1).

Pokud dodavatel upozornění neposlal, smlouva se neprodlouží za původních podmínek. Po skončení sjednané doby se na ni hledí jako na smlouvu na dobu neurčitou s dosavadní cenou. Pokud dodavatel k témuž dni zveřejňuje pro smlouvy na dobu neurčitou nižší cenu, platí tato nižší cena (§ 11c odst. 3). Takovou smlouvu pak můžete vypovědět s tříměsíční výpovědní dobou.

Smlouva podepsaná u dveří nebo po telefonu

Pokud jste smlouvu s novým dodavatelem uzavřeli mimo jeho obchodní prostory nebo na dálku a zároveň šlo o změnu dodavatele, můžete od ní odstoupit do 14 dnů od uzavření. Navíc ji můžete bez sankce vypovědět ještě do 15. dne ode dne zahájení dodávky. Výpovědní doba je pak 15 dnů a začíná prvním dnem měsíce následujícího po doručení výpovědi (§ 11b zákona č. 458/2000 Sb.).

To je pojistka proti agresivnímu podomnímu prodeji. Pokud vás překvapí první vyúčtování nebo zálohy, máte ještě čas.

Smluvní pokuta za předčasný odchod

Smluvní pokutu za předčasné ukončení smlouvy může dodavatel požadovat jen u smlouvy s pevnou cenou na dobu určitou. Zákon omezuje její výši: za každý den zbývající do konce sjednané doby smí činit nejvýše 40 % součinu ceny elektřiny nebo plynu bez DPH a energetických daní a průměrné denní spotřeby (§ 11cc odst. 2). U smluv s proměnlivou cenou pokuta za výpověď sjednat nelze.

Pokud vám dodavatel o pokutě a její výši předem neřekl, k ujednání se nepřihlíží (§ 11cc odst. 5). Soud může pokutu snížit až do výše vzniklé škody. Smlouvu s pevnou cenou můžete navíc bez postihu vypovědět, pokud dodavatel nezveřejní svůj index zajištění nebo pokud ten klesne pod 70 % (§ 11a odst. 11). Před odchodem z fixace si proto spočítejte, zda se vám změna vyplatí i po zaplacení pokuty.

Jak výpověď napsat

Výpověď podejte písemně, nejlépe doporučeně, e-mailem s potvrzením nebo přes zákaznický portál. Uveďte v ní:

• jméno, adresu odběrného místa a zákaznické číslo nebo číslo smlouvy,
• EAN odběrného místa u elektřiny nebo EIC u plynu (najdete je na vyúčtování),
• druh výpovědi: bez důvodu, kvůli zdražení, ke konci fixace, po podomním prodeji,
• požadavek na vyúčtování a vrácení přeplatku na váš účet,
• datum a podpis.

Jak s návodem a vzorem pracovat

Tento článek popisuje obecná pravidla a typické situace. Každý případ má ale své podrobnosti: co přesně stojí ve vaší smlouvě, jak spolu strany komunikovaly, jaké máte doklady. Před odesláním dokumentu si proto znovu projděte vlastní smlouvu nebo obchodní podmínky a porovnejte je s tím, co se dočtete zde.

Vzor ve Vzorovce vám ušetří psaní a pomůže nezapomenout na důležité údaje. Nenahrazuje ale posouzení konkrétní situace. Pokud jde o vyšší částky, spor, který už eskaluje, nebo nestandardní ujednání, obraťte se na advokáta, notáře nebo spotřebitelskou poradnu.

Co hlídat po výpovědi

K poslednímu dni dodávky si vyfoťte stav elektroměru nebo plynoměru. Podle něj se provede konečné vyúčtování. Přeplatek vám má dodavatel vrátit, nedoplatek uhradit musíte.

Spory s dodavatelem energie může spotřebitel řešit u Energetického regulačního úřadu, který je pro tuto oblast subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů. Nejprve ale reklamujte u dodavatele.